Hapus Akun Nujoo

Anda dapat meminta penghapusan akun Nujoo dan data terkait tanpa perlu memasang aplikasi kembali. Penyelenggara: CV. SIDAK ANTAR INDONESIA. Bantuan: official@nujoo.id atau 082253120152.

Cara mengajukan

1. Dari aplikasi/web app: buka Akun → Privasi → Hapus akun, baca dampaknya, verifikasi kembali akun, lalu konfirmasi.
2. Dari halaman web ini: masukkan email akun pada formulir permintaan. Jika email terdaftar, kami mengirim langkah verifikasi ke email tersebut. Setelah kepemilikan terverifikasi, Anda diminta mengonfirmasi penghapusan secara terpisah.
3. Jika tidak dapat mengakses email/akun, hubungi dukungan. Kami memakai verifikasi yang proporsional; jangan kirim PIN atau OTP bank.

Formulir tidak mengungkap apakah sebuah email memiliki akun. Mengirim formulir atau mengklik link verifikasi tidak langsung menghapus akun tanpa konfirmasi Anda. Permintaan terverifikasi memiliki nomor kasus dan informasi status/retensi.

Yang akan dihapus

Profil akun yang tidak lagi diperlukan, alamat tersimpan, preferensi, subscription push, sesi/token login, serta data pribadi lain yang dapat dihapus termasuk media dan lokasi sesuai masa retensinya. Hapus akun berlaku untuk profil Nujoo Anda pada peran pelanggan/mitra/sopir yang terkait; hak usaha atau kewajiban pihak lain tidak dihapus diam-diam.

Yang mungkin tetap disimpan

Data minimum untuk transaksi/refund/pencairan yang belum selesai, catatan pembukuan yang diwajibkan, bukti sengketa/insiden yang relevan, dan catatan keamanan yang memiliki dasar sah. Kami menjelaskan kategori, alasan dan masa retensinya. Catatan pembukuan pajak dapat memerlukan 10 tahun jika kewajiban tersebut berlaku; ini tidak berarti seluruh profil dan lokasi Anda disimpan selama itu.

Cadangan bergulir sampai 30 hari menerapkan catatan penghapusan saat dipulihkan agar akun tidak aktif kembali. Data yang ditahan tidak dipakai untuk pemasaran. Setelah alasan retensi berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

Waktu penanganan dan pesanan aktif

Target penyelesaian penghapusan data yang dapat dihapus adalah 30 hari setelah verifikasi. Pemasaran dan subscription push dihentikan, sesi dicabut dan pemesanan baru dibatasi setelah permintaan terverifikasi dikonfirmasi. Anda tetap dapat memperoleh bantuan untuk pesanan/refund aktif melalui jalur dukungan yang diberikan.

Permintaan dapat diajukan walaupun ada urusan aktif. Data yang diperlukan untuk menyelesaikan urusan tersebut dapat ditahan secara terbatas, dengan penjelasan dan pemeriksaan berkala. Anda menerima pemberitahuan penyelesaian atau penjelasan retensi yang masih berlaku.

Lihat Kebijakan Privasi Nujoo untuk rincian pemrosesan data. Pertanyaan: official@nujoo.id.